四、判断题
1、广域汇线通电话群与群之间通话当作内部通话处理，免收市话费和长途通话费。（Ｘ）
2、在同一广域汇线通（WAC）网内的群号位长可以不相同（Ｘ）
1、      DDN覆盖OSI七层模型的第一层，即物理层，而帧中继和ATM覆盖OSI七层模型的下三层，即物理层、数据链路层和网络层（Ｘ）
4、帧中继是一种面向连接的快速分组交换业务，由于它的数据传输采用的是统计复用技术，因此网络的资源利用率很高。它不仅能够确保网络以EIR速率进行端到端的数据传送，同时允许利用网络的空闲带宽以高于EIR的速率（又叫CIR）传送数据。（Ｘ）
5、DDN是完全透明的传输网络，它没有交换功能，只进行交叉连接，不对DDN信道中的信息作任何附加处理，用户可以在租用的专用电路上传输任何协议的信号。（√）
6、ATM的数据传输采用的是可变长度的数据分组（称为信元），其中的信头部分包含了用于选路的VPI/VCI（虚通道号/虚电路号）信息。（Ｘ）
7、目前商务宽带业务只能提供虚拟拨号方式上网，并且其最高下载带宽为5M。（√）
8、APN（专网互联）业务是一种用硬件网关方式实现的虚拟专用网业务。（√）
9、MPLS VPN只能提供全网状结构（Full-mesh）的组网拓扑，它是无法支持星型（Hub-and-spoke）组网结构的。（Ｘ）
10、MSTP（多业务传送平台）的核心处理依然基于 SDH VC 通道，与SDH不同之处是在SDH外围增加了以太网处理和一些新功能，可以传送TDM、以太网和ATM等多种业务。（√）
11、市话通采用的是PHS技术。（X）
12、目前市话通短信支持与移动、联通手机用户互联互通。（ √）　
13、如果客户开通深圳本地数字电路，我局可以为客户提供V.35接口终端。（ √）
14、客户开通MPLS VPN业务时，其内部IP地址是由电信业务系统自动生成的，不需客户提前做好规划。（X）
15、 数字电路只能提供2M和155M速率。（X）
16、 业务网是基于支撑网提供语音、数据、视讯等各类电信业务的网络，它向用户提供电信网的服务功能。（错）
17、 OSI把计算机网络在功能上分为七个层次，每层都有特定的功能，并且上一层可以利用下一层的功能提供的服务，直到最高的应用层，为应用进程使用网络环境交换信息提供服务。（对）
18、 帧中继（FR，Frame Relay）是分组交换技术的新发展，它除完成OSI物理层和链路层的功能外，还可完成流量控制、纠错等功能。（错）
19、 多协议标签交换（MPLS，Multi－Protocol Label Switching）是一种在开放的通信网络上利用标签进行数据高效、高速转发的技术。（对）
20、 SDH实质上是空分复用（SDM，Sky Division Multiplexing）系统。（错）
21、 数字数据网（DDN，Digital Data Network）是采用数字信道来传输数据信息的数据传输网。用户到网络的连接线路，即用户环路的传输也是数字的。（对）
22、 异步转移模式（ATM，Asynchronous Transfer Mode），是一种面向连接的快速分组交换技术，建立在异步时分复用的基础上，并使用固定长度的信元，支持包括数据、语音、图像在内的各种业务的传送。（对）
23、 公众电话交换网（PSTN，Public Switched Telephone Network）是承载话音业务的基础网络，其采用的技术是分组交换技术。（错）
24、 域名可以以一个字母或数字开头和结尾，并且中间的字符只能是字母、数字和连字符，字符长度必须小于255个。（对）
25、 IPSec可以为IP及其上层（如TCP、UDP等）提供安全保护。（对）
26、 城域网的结构一般分为核心层、汇聚层、接入层，有些小规模的城域网将核心层和汇聚层合并。（对）
27、 DDN覆盖OSI七层模型的第一层，即物理层，而帧中继和ATM覆盖OSI七层模型的下三层，即物理层、数据链路层和网络层（错）
28、 DDN网不具备误码校验和纠错重发功能。                （对）
29、 DDN网能提供半永久性交叉虚电路。                    （错）
30、 以太网是一种总线型局域网。                           （对）
31、            为提升大客户营销服务的竞争力，树立整体品牌形象，中国电信建立了集团公司、省(区、市)公司、地(市)分公司三级大客户部，加强垂直一体化管理和控制，实行纵向与横向相结合的双重考核。（对）
32、如电信终端设备、无线电通信设备和涉及网间互联的设备满足性能要求，可直接进网使用。（错）
33、现代企业制度是以公司制度为主体的市场经济体制的基本成分。公司制度表现形式主要是股份有限公司、有限责任公司和无限责任公司。（错）
34 目前中国电信集团公司下辖31个省级电信公司。（对）
35 中国电信的企业形象口号是世界触手可及（对）
36 中国电信对客户群进行了细分，根据通信消费的特点，将客户群分为大客户、商业客户和公众客户，提出了对大客户群提供个性化服务营销,对商业客户提供专业化服务营销,对公众客户提供标准化服务营销。（对）
37 精确管理是以数据和事实为驱动，以信息化为支撑，提升客户服务能力、优化资源配置的一种具体、可操作且可复制的管理模式。中国电信推进精确管理的目标是全面提升企业的基础管理水平，重点就是要做好针对性营销、优化资源配置和数据管理三个方面的工作。（对）
38 我国电信市场上，中国移动的盈利能力最强。（对）
39市场细分是根据顾客对产品的欲望与需要不同来划分不同的顾客群体，进行细分市场。（对）
40 中国电信已经实现现代综合信息服务提供商的转型。（错）
41中国电信的客户营销策略是对大客户群提供个性化服务,对商业客户提供专业化服务,对公众客户提供标准化服务的服务营销策略。（对）
42各客户群间的协调管理由大客户部负责。（错）
43 电信网之间应当按照技术可行、经济合理、公平公正、相互配合的原则，实现互联互通。主导的电信业务经营者不得拒绝其他电信业务经营者和专用网运营单位提出的互联互通要求。（对）
44电信业务经营者有责任为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务. （对）
45 中国电信股票目前只有在纽约、香港上市。（对）
46、电信产品模块化的基本思想是将客户的需求细分，然后依据需求将产品和服务模块化。（对）
47、电信的任何产品都可切割成基础产品、系统集成、外包服务、专业服务和知识服务五个模块。（对）
48、从对单个产品和服务的细化，到将其整合成行业解决方案的过程。
判断以下结构图对错？（对）
49、判断下面对基础业务的关联对错：
深入分析电信相对于竞争对手在业务类别、业务特性和区域分布方面的资源稀缺优势，将稀缺性业务、资源同质性业务组合，获得综合竞争优势。例如：为应对中国移动和中国网通的竞争，采取固话和小灵通组合，开通“灵通虚拟网”，利用竞争对手在话音业务的相对单一建立优势。（对）
50、判断下面对基础业务与增值业务的关联对错：
对于已经采用中国电信业务的客户，在业务、服务和资源方面提供更多价值，一步步增大对客户电信预算的占有，实现扩大收入、提高客户忠诚度的目的。例如：客户在宽带接入以后，需要更多的应用资源以充分利用网络资源，因此可将宽带、新视通和全球眼进行组合。既扩大了电信收入、又提高了客户忠诚度。（对）
51、判断下面对增值业务间的关联对错：
分析电信和竞争对手的同质性业务，发现自身在技术和性能表现的先进性，然后与一般业务进行组合，保持总体持续领先。例如：某客户需要呼叫中心业务，虽然联通也有呼叫中心，但电信利用10000号资源的关联优势，提供额外增值服务，最终获得客户订单。（对）
52、判断基础业务、基础服务、资源、增值服务间的关联对错：
利用中国电信大客户部整合资源的优势，将基础业务和设备组合、基础业务和支撑软件组合、基础业务和外包、集成服务组合，以增强对大客户个性化需求的满足能力，提高竞争优势，实现扩大整体收入、扩展客户市场占有率的目的。例如：为某银行提供网络＋系统集成＋运维外包的一揽子方案。（对）
53、 判断基础业务与行业客户群的关联对错：
深入到客户的员工及其家属的电信业务需求，抓住关联优势展开组合营销，实现拓展大众客户市场份额、提升大客户忠诚度和满意度的目的。例如：在某校园网建设中，电信不但提供校园宽带网，而且向家属区提供宽带网，向教师及其它学校员工提供小灵通的组合业务。（对）
54、判断基础业务与基础服务的关联对错：
在竞争对手主要以业务价格作为主要竞争手段时，充分挖掘电信在服务方面的优势和对客户的价值，将业务与服务组合，降低客户敏感度。例如：针对银行客户、政府客户的服务延伸需求、税务系统的网络优化的服务延伸需求，提出网络＋服务承诺（双光纤＋双路由＋故障报告），降低客户价格敏感度。（对）
55、项目研讨阶段由客户部门客户经理组织相关技术经理、业务经理讨论项目初步方案，确定项目工作方式。（错）
56、凡一般性成熟产品的单一建议方案，可由业务经理牵头根据本规范及模板编制建议方案，技术经理、客户经理协助配合；复杂、综合项目，由技术经理牵头编制建议方案，行业、客户经理、业务经理协助配合。（错）
57、行业经理或技术经理牵头编制的建议方案，不须经本部门主管经理审批签字，可对外提交。（错）
58、投标书主要指根据客户正式招标（招投标公司实施）书的要求代表中国电信按正式投标文件格式及要求以文本方式应答招标书的问题，并提出整体解决方案的全面、综合投标文件。（对）
59、由客户经理牵头编制投标书，行业、技术经理、业务经理协助配合。（错）
60、一般投标书中的内容依先后顺序为：投标承诺书、开标一览表、投标总报价表、投标分项报价表、商务偏离表、技术和服务偏离表、投标保证金、资格证明文件、中标服务费承诺书、招标文件点对点应答、附录等主要内容。（对）
61、如果招标书中对投标文件的编写格式有明确要求，应该严格遵照中国电信的格式要求编写。（错）
62、判断下面投标流程对错？（对）
 
 
五、简答题
1、请利用以下网络组件，画出如下组网示意图：A端用MODEM，B端用DTU开通一条V.24的低速DDN电路示意图。
1、         2、       3、      4、
答案如下：
 
2“蓝色天空”的总体目标是什么，请列出要点并做简单说明。
（1）提升中国电信影响力
加强与各级政府和行业的合作，参与制定和支持政府及行业信息化规划，积极参与信息化工程实施，巩固中国电信信息化建设主力军的地位。
（2）拓展市场发展新空间
深入挖掘省、城市、行业信息化需求潜力，全面将中国电信各项业务融入信息化建设，避免传统“红海”的单一产品竞争和单一价格竞争，拓展属于中国电信的广阔的“蓝色天空”。
（3）提升核心竞争力
通过抢占信息化市场的战略制高点，建立超前于竞争对手的营销服务支持体系和提升能力，提升企业核心竞争力。
 
3、请最少列出6项汇信通的业务功能？
答案：
（1）            Centrex电脑话务台功能
（2）            立即计费功能
（3）            广域Centrex功能
（4）            广域Centrex呼叫中心功能
（5）            无线市话终端捆绑功能
（6）            留言/语音信箱功能
（7）            录音功能
（8）            传真功能
（9）            短信功能
（10）        VOIP接口功能（暂不开放）
2、   简述电路交换的过程。
电路交换的三个过程是：1.电路建立；2.数据传输；3.电路拆除。
电路交换方式是从一点到另一点传递信息的最简单的方式，其传输通路是双向的。终端之间通信时，一方发起呼叫，独占一条物理线路。当交换机完成接续,对方收到发起端的信号，双方即可进行通信。在整个通信过程中双方一直占用该电路。电路方式信息传输时延小实时性强、电路是透明的、信息传送的吞吐量大、交换设备成本较低，但它的缺点是所占用的带宽是固定的，网络资源的利用率较低，同时电路接续时间长，通信效率低。
3、    数字电路在客户端的接入方式有哪些？各种接入方式的传输距离有多远？
1）、直接电缆线接入
当客户与中国电信机房在同一建筑物内时（距离在100米内），可以直接用同轴电缆接入。用户端接口为G.703电接口，接入的速率范围可以从2M至45M。
2）HDSL延伸接入
当客户距离电信机房较远（通常100米至3公里范围），需要的带宽为2M或多个2M时，则可以用一对HDSL 设备或者多对HDSL设备，通过市话音频双绞线实现接入，用户端接口为G.703电接口。
3）光纤接入
对于带宽要求比较高、距离远（通常3公里以外）的用户，可以将小容量的光端机直接放置在用户机房内，用光纤连接中国电信传输骨干网络，接入的总带宽取决于传输节点设备的容量。
4、   简述IP城域网的组成。
IP城域网建设中以光纤网络为基础，采用千兆比路由器、三层和二层LAN交换机等设备，构筑高速宽带大容量IP多媒体网络，接入层综合各种宽、窄带接入技术。为商业园区、住宅小区、零散用户提供高速的互联网服务、数据通信和多媒体通信。
7、什么是商机
商机是指客户对信息通信业务、应用以及ICT整体服务的潜在需求（并未列入客户当前预算或计划的项目）。
8、《中华人民共和国电信条例》对电信业务经营者在电信业务经营活动中严禁的行为有哪些？
《中华人民共和国电信条例》第四十二条规定：电信业务经营者在电信业务经营活动中，不得有下列行为：（一）以任何方式限制电信用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务；（二）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；（三）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争。
9、企业战略转型的三大重点举措
业务与服务转型、网络与技术转型、组织与人力资源转型
10、如何挖掘客户需求？
对行业信息化需求的挖掘可以通过研究行业背景、分析行业信息化历程和现状、判断行业信息化发展趋势，来深入的挖掘行业的信息化需求。同时根据行业客户的特征，将行业的信息化划分为不同的阶段（即细分客户群），找出不同阶段的信息化需求。
11、如何生成行业解决方案？
根据客户细分的需求，将中国电信现有的或正在规划的产品和服务切割成不同的模块，再根据行业特点，设计其在不同行业的应用模式，最后根据行业阶段的需求将产品和服务模块整合成行业解决方案。
行业解决方案定制四步法的中心思想是将中国电信目前能够提供的产品和服务模块化，根据行业客户在各个阶段的信息化需求分析，将产品和服务模块与各阶段相对应，达到快速生成行业解决方案的目的，也为产品和服务的进一步优化提供便利。
第一步，功能细分。其功能是将产品和服务模块化。
第二步，需求匹配。其功能是将模块分别与行业、阶段、级别相对应起来。
第三步，应用模式设计。其功能是设计模块在各个行业的应用模式。
第四步，组合模块。其功能是整合各个阶段选择的模块，形成行业整体解决方案。
13、什么是招标？
   招标概念有广义与狭义之分。
   广义的招标是指由招标人发出招标公告或通知，邀请潜在的投标商进行投标，最后由招标人通过对各投标人所提出的价格、质量、交货期限和该投标人的技术水平、财务状况等因素进行综合比较，确定其中最佳的投标人为中标人，并与之最终签定合同的过程。当人们笼统地提招标，通常指广义的招标。
   狭义的招标是指招标人根据自己的需要，提出一定的标准或条件，向潜在投标商发出投标邀请的行为。当招标与投标一起使用时，则指狭义的招标。
14、招标的种类？
招标分为公开招标和邀请招标。
公开招标，是指招标人以招标公告的方式邀请不特定的法人或者其他组织投标。
邀请招标，是指招标人以投标邀请书的方式邀请特定的法人或者其他组织投标。
 
六、综合分析题
1、目前，南北电信互联互通问题以及国际访问带宽不足问题还是一个比较突出的问题，请问我们有什么办法可以将客户挽留在电信网内？
2、与其他运营商或代理商比，除价格因素外，我局在广域网专线电路组网项目营销中还有哪些劣势？应该如何解决？
第二部分 实操题库
广东发展银行灾备网络案例
一、背景材料
广东发展银行作为一家全国性的金融机构，在全国各地设有25家分行。广发银行目前已经建立了以广州总部为中心，连接全国各地分行的通信网络。为了提高数据中心及通信网络的可靠性、容灾性，广发银行已经在深圳宝安高阳万国中心建立异地灾备中心，为了进一步提高系统的可靠性、容灾性，广发银行计划建立一套备份网络，用于连接深圳灾备中心与全国各地的分支机构，同时需要建立一条大带宽的数据同步电路，连接广州总部与深圳备份中心。
 
二、竞争态势
1、深圳高阳万国公司作为我们在灾备领域的强劲对手，对客户有较大的影响力，高阳万国数据中心内至少是三接入，铁通、网通和电信都有能力提供灾备网络。
2、目前我们的最大竞争对手为网通，网通为广发银行设计的解决方案如下：灾备中心与各地分行采用2M SDH电路，总行与灾备中心采用2*45M SDH电路连接。
3、客户分行遍布全国，根据以往的经验，客户对郑州、大连两地电信的项目实施能力表示怀疑；客户主网络使用的是ATM技术，因此，从设备投资保护的角度，倾向于选用ATM技术组建灾备网络。客户相当关注电路的可靠性，要求参与投标的运营商在网络可靠性方面要重点考虑。
 
三、模拟场景
考生作为中国电信大客户部技术经理前往广发银行总部，在会议室面对广发银行IT部经理、财务部经理等评标人员，详细阐述中国电信的投标方案，力争说服客户采纳中国电信的电路，同时回答客户提出的问题。
 
碧波中学电信业务综合解决案例
 
一、背景材料
深圳市碧波中学创办于1989年，是深圳市教育局直属学校，广东省一级学校，是深圳市办学体制改革实验学校之一。2005年，学校开始创建广东省国家级示范性高中，2006年实施初高中分离办学，正式创办全寄宿制的示范性高中。现校址为初中部，位于东湖公园旁、沿河北路2020号宁水花园内，招生规模为36个班；高中部则位于深圳市爱国路，由深圳市委党校原校址创建而成，计划招生规模为60个班，招生人数为3000人。由于办学规模的扩大，学校增加了4栋学生宿舍，宿舍总计371间，还改建了一栋12层的综合大楼，供教师使用。建筑物和人员的增加为学校带来了大量的通信需求。高中部新校区需要建立全新的通信网，包括语音和网络，以满足学生和老师的通信需求；初中部旧校区则需要改造现有的通信网，使用更加先进的通信手段，使新旧校区之间形成一个可集中管理、灵活配置、功能强大的通信网络。
目前，深圳市碧波中学初中部有普通电话22台、中继线5条、分机100台、100M VPN电路1条。初中部使用小交换机作为电话小总机，通过5条中继线为100部分机提供语音接续服务。在网络方面，初中部通过100M VPN端口接入市教育网，通过市教育网络节点访问CERNET和CHINANET。高中部目前还没有建立通信网络。
 
二、竞争态势
1、话音需求
深圳市碧波中学高中部在校老师预计超过300人，按照2：1的比例配备电话，需要新增150线以上；在学生方面，高中部计划招生3000人，而且采取全住宿方式教学，为保证学生在住宿期间能够方便地与外界联系，每间宿舍需要安装1部200电话，共计371线。
2、网络需求
深圳市碧波中学初中部现有一条100M VPN电路与市教育网相连，由于新建的高中部与初中部不在同一地址，因此，为了满足高中部的网络需求，需要新增一条100M VPN电路，连接高中部与市教育网节点，最终实现初中部、高中部、市教育网三者的互联互通。
3、集中式管理
深圳市碧波中学初、高中部不在同一地址，将会增加管理方面的成本，因此，在通信方式选择时，需要考虑该通信方式能否实现集中式管理，减少管理成本，同时降低维护费用。
4、维护方便
深圳市碧波中学初中部有电话单机、中继线、小交机混用的情况，增加了维护的难度，因此，在新的通信方案中，需要彻底改变这一现状，降低维护难度，提供电话网络的可靠性。
5、个性化需求
深圳市碧波中学校址分散，而且使用的电话数量众多，因此需要对校内的电话号码进行统一的规划管理。初步规划如下，不同校区、部门及宿舍楼通过分机号码的首位数字进行区分，同时碧波中学分配连续的号段，以方便管理。
 
三、模拟场景
考生作为中国电信大客户部技术经理前往碧波中学，在会议室面对碧波中学校领导及主管人员，详细阐述中国电信的解决方案，力争说服客户采纳中国电信的电路，同时回答客户提出的问题。
深圳广播电视大学网络优化案例
一、背景材料
深圳广播电视大学创办于1980年，在全市范围内设置了蛇口、南山、宝安、沙头角、龙岗、罗湖和福田等7所分校。
目前，7所分校和校本部之间已建成10M/100M VPN互联电路，7所分校通过校本部一条10M IP城域网访问Internet；7所分校与校本部之间经常进行视频通信；校本部内各部门已组建本地局域网，通过校本部另一条10M IP城域网访问Internet；电大用于广域网互联的网络设备是华为2621。
 
二、需求分析
1、深圳广播电视大学校本部和7所分校通过2条10M IP城域网上网，由于校内计算机终端较多，上网需求较大，同时校本部提供的网上应用较为丰富，造成出口拥塞。具体现象为7个分校访问互联网速度较慢，有丢包现象；校本部与中央电大的视频会议画面不连贯，时常会断线。因此，电大急需扩大上网带宽，以满足上网需求。
2、深圳广播电视大学校本部通过一个100M VPN端口与7所分校通过VPN互联，客户反映VPN网络速度慢，时延大，丢包率高，造成校本部与各分校之间的视频会议时常断线，因此，需要对客户的VPN网络进行网络优化。
3、深圳广播电视大学目前没有对内、外网流量进行有效管理，缺乏对员工上网行为的约束，缺乏带宽分配策略，校内网络处于无序管理状态，因此，需要增加网络管理工具，提高网络的利用率。
 
三、模拟场景
考生作为中国电信大客户部技术经理前往电视大学总部，在会议室面对电视大学网络部门领导，阐述中国电信为客户提供的网络优化方案，力争说服客户采纳中国电信的新业务，同时回答客户提出的问题。
 
广东粤港供水有限公司组网案例
一、背景材料
广东粤港供水有限公司是一家中外合作企业。经过多年发展后，公司规模不断扩大、业务持续增长，相继建立了位于江苏省的三个远程分公司。但由于分公司都在外地，与深圳总部在信息共享、通信交流方面存在不少障碍，公司急需建立一个安全可靠的内部网络，并且在该网络上面运行财务系统、语音及视频会议系统等，以强化内部管理，提高工作效率，加强总部与分公司之间的交流。从长远来讲，粤港供水公司也希望达到了节约管理成本和IT成本的目的。
根据粤港供水公司的需求，深圳电信将为粤港供水公司提供整体通信解决方案。
 
二、需求分析
1、粤港供水公司需要和远程分公司组建稳定、可靠、安全的内部网络，实现与各地分公司之间的数据交换，多媒体通讯等功能；在带宽选择方面，由于每个分支机构需要满足20路IP电话和至少1路视频同时传输，因此，需要具备足够的带宽。
2、为满足广域组网的需要，粤港供水公司总部及各地分公司必须具备接入广域网的CE设备。
3、粤港供水公司需要建立一套内部语音、视频通信系统，满足日常语音通信及会议需求，同时达到节约企业经营成本的目的。
 
三、模拟场景
考生作为中国电信大客户部技术经理前往粤港供水有限公司，在会议室面对粤港供水有限公司主管领导，阐述中国电信为客户提供的整体通信解决方案，力争说服客户采纳中国电信的新业务，同时回答客户提出的问题。
桑菲全球组网案例
一、项目建设目标
桑菲公司计划在深圳、上海、新加坡和香港分支机构间建立VPN广域网电路，主要用于数据传送、E-MAIL通信等。
 
二、需求分析
1、桑菲公司计划组建的网络覆盖地域范围广，并且随着桑菲公司业务规模的不断扩展，将不断增加新的节点，因此需要一家有实力的运营商，提供覆盖全球的网络及服务力量。
2、桑菲公司广域网承载桑菲公司核心业务，要求该广域网具备较高等级的QoS，在网络可用率、时延、丢包等性能指标方面达到较高的要求。
3、随着客户业务的发展，网络流量的调整，网络带宽或节点的扩容将是不可避免的。因此，桑菲公司需要选择一种灵活的组网方式，以便灵活地实现节点带宽及数量的增加。
 
三、模拟场景
考生作为中国电信大客户部技术经理前往桑菲公司，在会议室面对桑菲公司主管领导，阐述中国电信为客户提供的组网方案，力争说服客户采纳中国电信的新业务，同时回答客户提出的问题。
香港标帆国际控股有限公司组网案例
一、背景材料
香港标帆国际控股有限公司是一家专门生产磅秤的公司，有二十多年的磅秤生产经验，公司不仅有自已的制造组装工厂，同时还有自已的传感器（磅秤核心组件）生产工厂，其总部位于香港，在国内深圳、东莞大朗、福永、松岗等地分别设有办事处或生产工厂，其产品广泛行销国内和欧美等地。
目前，各地办事处或工厂都是各自负责其企业信息化建设，没有进行公司统一的规划和管理。为了提高公司整体信息化水平，加强整体管理和各地之间的沟通交流，提高生产效率和降低运营成本，香港标帆国际控股有限公司计划建设一个覆盖香港和国内各办事处及工厂的企业专用网络，提供安全、可靠、高效的网络基础服务，支持数据、语音、视频等综合多媒体业务。
 
二、需求分析
1、香港标帆国际控股有限公司将建设广域网承载其的核心业务系统，该广域网覆盖香港总部和国内深圳、东莞大朗、福永、松岗五个分支机构，涉及到广域网线路和广域网的网络设备，建设完成后由服务提供商提供广域网的监控和维护服务。
2、香港标帆国际控股有限公司网络覆盖广泛，并随着其业务规模和网络规模的不断扩展，将不断增加新增节点。
3、广域网承载香港标帆国际控股有限公司核心业务，要求该广域网具备较高等级的QoS，在网络可用率、时延、丢包、等性能指标方面达到较高的要求。
4、为了实现端到端有高等级的网络可用率，香港标帆国际控股有限公司希望服务提供商能提供双路由的接入，从而保证网络的高可用性。
 
三、模拟场景
考生作为中国电信大客户部技术经理前往香港标帆国际控股有限公司，在会议室面对香港标帆国际控股有限公司主管领导，阐述中国电信为客户提供的网络及维护外包解决方案，力争说服客户采纳中国电信的新业务，同时回答客户提出的问题。